Nefunkční klávesnice notebooku

Jak se závada projevuje

• Pár kláves nereaguje vůbec, ostatní píšou normálně — často to odnese mezerník, Enter nebo písmena pod pravou rukou.
• Klávesa se „zasekne“ a píše znak dokola, dokud se do ní nešťouchne.
• Klávesnice funguje jen v určité poloze víka nebo vypadne po pár minutách práce.
• Vypadla kolébka pod klávesou a klávesa drží jen na okraji, nebo chybí docela.
• Přestalo svítit podsvícení, případně nefunguje celá klávesnice včetně numerické části.

Co bývá příčinou

Pod klávesami je fólie s vodivými cestami a kontaktními terči a nad ní nůžkový mechanismus s gumovou kupolí. Terč se po statisících stisků obrousí, kupola ztvrdne a klávesa začne vynechávat; nejdřív u těch, které se používají nejvíc. Drobky, prach a chlupy se dostanou pod kolébku a blokují ji mechanicky. Rozlitá tekutina fólii zkoroduje a přeruší cestu — pak často vypadne celý řádek nebo sloupec kláves najednou, protože jsou zapojené do společné matice.

Druhá typická příčina je spojení s deskou. Klávesnice je připojená tenkým plochým kabelem do zámkového konektoru; kabel se nalomí u ohybu, kontakty se zoxidují nebo se při dřívějším servisu neuzavřela západka. Podsvícení má vlastní vodiče, takže nesvítící podsvícení a nefungující klávesy nemusí spolu souviset. A pak jsou příčiny mimo hardware: zapnuté filtrování kláves, přepnuté rozložení, zámek klávesy Fn, poškozený ovladač nebo zamrzlý řídicí obvod, který se po odpojení napájení srovná. Právě proto se před výměnou vždy ověřuje, jestli je závada opravdu v modulu.

Co zkusit doma, než objednáte svoz

1. Vyzkoušejte klávesnici mimo systém — ve vstupním nastavení stroje (UEFI/BIOS) nebo na přihlašovací obrazovce. Když tam klávesy fungují, je příčina softwarová.
2. Připojte USB klávesnici. Pokud na ní vše píše správně, potvrdí se, že je vadná vestavěná klávesnice, ne systém.
3. V nastavení usnadnění vypněte filtrování a jednou rukou ovládaná klávesnice, zkontrolujte rozložení jazyka a stav zámku Fn a NumLock.
4. Vypněte notebook, nakloňte ho a profoukněte mezery mezi klávesami stlačeným vzduchem. Klávesy nevypačovávejte, kolébky se lámou snadno.
5. Odinstalujte ovladač klávesnice ve správci zařízení a restartujte — systém si ho nainstaluje znovu a vyřeší tím část případů po aktualizaci.

Jak probíhá oprava

Nejdřív se projede celá matice: testovacím nástrojem se zaznamená každá klávesa a porovná se chování v systému a mimo něj. Když vypadává celý řádek nebo sloupec, ukazuje to na přerušenou cestu ve fólii; když vynechávají jednotlivé klávesy roztroušeně, jde spíš o opotřebení kontaktů. Potom se stroj otevírá a kontroluje se plochý kabel a jeho konektor na desce — nalomený kabel nebo neuzavřená západka je překvapivě častá a zároveň nejlevnější příčina.

Když je vadný modul, mění se celý; jednotlivé klávesy se opravují jen tam, kde jde o kolébku nebo čepičku a zbytek je v pořádku. U konstrukcí, kde je klávesnice snýtovaná do horního krytu, se vyměňuje celý topcase a přenáší se do něj touchpad, reproduktory a někdy i baterie — je to delší práce a řekneme to dopředu. Vždycky se hlídá rozložení: české, slovenské nebo mezinárodní. Po montáži se testují všechny klávesy, kombinace s Fn, podsvícení i touchpad, aby se nestalo, že jeden kabel zůstal odpojený.

Cena, doba a záruka

Rozpočet tvoří práce a díl. Hodina servisní práce stojí 666 Kč ve všední dny, 908 Kč večer a o víkendu a 1 755 Kč v noci; cena klávesnice se u jednotlivých modelů liší hodně, u běžných řad je to nejlevnější položka opravy, u strojů s klávesnicí spojenou s horním krytem podstatně víc. Diagnostika je zdarma, pokud opravu schválíte, jinak 1 331 Kč. Cenu vám pošleme dřív, než začneme, a bez odsouhlasení se nic nemění.

Když je díl skladem, je oprava hotová za 1 až 3 pracovní dny od schválení; u méně obvyklých modelů a u českého rozložení, které se musí objednat, přidejte čas na dodání dílu — napíšeme, s čím počítat. Za 1 513 Kč posoudíme stroj přednostně a do 24 hodin od přijetí víte, na čem jste — jaká klávesnice se bude měnit a za kolik. Svoz do servisu je zdarma po celé ČR, pojištěný; cestu opravené zásilky zpět kurýrem účtujeme a částku potvrdíme dopředu, osobní vyzvednutí je zdarma. Na práci i nový díl platí záruka minimálně 3 měsíce. Před odesláním se hodí projít návod na zabalení.

Časté dotazy