Servis notebooků Asus

Modelové řady Asus a jejich typické závady

Doby platí pro případy, kdy je náhradní díl skladem. Konečnou cenu i termín sdělíme po bezplatné diagnostice.

Notebook Asus se nezapne — co s tím?

Nejdřív zjistíme, jestli je problém v napájení, nebo ve stroji samotném. Nezapnutý notebook nemusí znamenat vadnou základní desku — velmi často jde o poškozený adaptér, uvolněný napájecí konektor nebo baterii, která se přestala nabíjet. Rozdíl mezi těmito příčinami je v ceně opravy zásadní, a proto se nikdy neodhaduje na dálku.

Notebook u vás vyzvedne kurýr DPD nebo Speedy, svoz je zdarma po celé ČR a zásilka je pojištěná. Vyzvednutí zpravidla zajistíme do jednoho pracovního dne. Po přijetí následuje diagnostika, ze které se dozvíte, co je skutečně vadné, kolik oprava stojí a jak dlouho potrvá.

Diagnostika je zdarma, pokud opravu schválíte. Při odmítnutí opravy ji účtujeme 1 331 Kč. Rozhodnutí je vždy na vás — cenu sdělíme předem a bez vašeho souhlasu nic neopravujeme.

VivoBook a ZenBook: nejčastější závady

VivoBook je nejrozšířenější řada Asusu a odpovídají tomu i závady, se kterými k nám chodí. Typicky jde o prasklý displej po pádu, klávesnici po vylití tekutiny, notebook, který přestal nabíjet, nebo stroj, který se po několika letech zpomalil a hlučí. U velké části těchto případů se vejdeme do 1–3 pracovních dnů.

ZenBook je tenká konstrukce a to mění postup. U tenkých modelů bývá baterie i klávesnice zalepená v šasi, takže výměna vyžaduje rozebrání spodní části a pečlivé zpětné složení. Napájení řeší ZenBooky přes USB-C, který zároveň slouží k připojení periferií — konektor je tak namáhaný a jeho oprava patří k častým zásahům. Proto u ZenBooků uvádíme obvyklou dobu 2–4 dny.

U obou řad platí, že se vyplatí přijít dřív než později. Notebook, který se občas nedobíjí, se opravuje snáz než ten, u kterého se poškozený konektor mezitím propálil dál do napájecí cesty.

ROG a TUF: teploty, chlazení a údržba

Herní řady mají v tenkém těle výkonný procesor i grafiku, takže odvádějí výrazně víc tepla než kancelářské notebooky. Vyšší tepelný výkon znamená, že se chladicí soustava zanáší rychleji a rychleji vysychá teplovodivá pasta. Projeví se to typicky tak, že ventilátory hlučí i v klidu, stroj při hraní ztrácí výkon nebo se vypíná.

Nejčastější servisní zásahy na ROG a TUF:

• kompletní vyčištění chlazení a průchodů radiátorů
• výměna teplovodivé pasty a případně termopadů
• výměna vadného nebo hlučného ventilátoru
• oprava napájecího konektoru namáhaného silnějším adaptérem
• výměna disku a rozšíření paměti u starších generací

Pokud je potřeba objednat konkrétní ventilátor nebo chladič, může se termín posunout — dáme vám to vědět hned, jak to zjistíme. U čištění a výměny pasty se běžně vejdeme do 2–4 dnů, u jednodušších zásahů dřív.

ExpertBook a firemní nasazení

ExpertBook je firemní řada Asusu a chová se podobně jako firemní modely ostatních značek — díly bývají dostupnější, konstrukce je servisovatelnější a opravy proto obvykle spadají do rozmezí 1–3 pracovních dnů. Řešíme u nich hlavně opotřebení z každodenního provozu: klávesnici, baterii, napájecí konektor a poškozený displej.

U firemních strojů bývá hlavní problém jinde než v technice — v prostoji. Když notebook chybí, stojí práce. Právě proto nabízíme expresní opravu do 24 hodin za 1 513 Kč, kterou u firemních zakázek využívá řada zákazníků. Expres má smysl u závad, kde není nutné čekat na objednaný díl.

U firemních notebooků se vyplatí řešit i drobnosti dřív, než se z nich stane vážnější závada. Rozviklaný napájecí konektor, který zatím funguje, se dá opravit rychle; ten, který mezitím poškodil napájecí cestu na základní desce, už znamená náročnější zásah. Totéž platí pro baterii — stroj, který vydrží hodinu místo celého dne, se běžně řeší výměnou článku, ne výměnou notebooku.

Pokud spravujete víc strojů najednou, můžeme opravy koordinovat tak, aby vám provoz nevypadl. Svoz i zpětné doručení zajišťuje kurýr, přepravu neplatíte a zásilky jsou pojištěné.

Jak servis probíhá krok za krokem

1. domluvíme svoz a kurýr DPD nebo Speedy vyzvedne notebook, zpravidla do jednoho pracovního dne
2. zásilka jde pojištěná a svoz neplatíte
3. provedeme diagnostiku a zjistíme skutečnou příčinu závady
4. sdělíme vám cenu a předpokládaný termín
5. opravu zahájíme až po vašem souhlasu
6. stroj otestujeme a pošleme zpět

Běžné závady vyřešíme za 1–3 pracovní dny. Delší termín nastává jen v případě, že čekáme na náhradní díl. O takové situaci vás informujeme, ne abyste se museli sami ptát, co se děje.

Konkrétní cenu dílu ani celkové opravy neuvádíme dopředu — vždy až po bezplatné diagnostice, kdy víme, o co jde.

Sazby servisních prací a záruka

Práci účtujeme podle hodinové sazby platné pro dobu, kdy oprava probíhá. Ve všední dny od 8 do 17 hodin je to 666 Kč za hodinu. Od 17 do 22 hodin a o víkendech od 8 do 17 hodin platí sazba 908 Kč za hodinu. Noční práce mezi 22. a 8. hodinou vychází na 1 755 Kč za hodinu.

Cena náhradních dílů se přičítá zvlášť a dozvíte se ji po diagnostice. Na každou opravu dáváme záruku minimálně 3 měsíce. Opravy notebooků děláme od roku 1996, takže u značky Asus vycházíme ze zkušenosti s několika generacemi jak spotřebních VivoBooků, tak herních ROG.

Časté dotazy — servis Asus