Servis notebooků Asus

Modelové řady Asus a jejich typické závady

Doby platí pro případy, kdy je náhradní díl skladem. Konečnou cenu i termín sdělíme po bezplatné diagnostice.

Notebook Asus se nezapne — co s tím?

Nejdřív zjistíme, jestli je problém v napájení, nebo ve stroji samotném. Nezapnutý notebook nemusí znamenat vadnou základní desku — velmi často jde o poškozený adaptér, uvolněný napájecí konektor nebo baterii, která se přestala nabíjet. Rozdíl mezi těmito příčinami je v ceně opravy zásadní, a proto se nikdy neodhaduje na dálku.

Notebook u vás vyzvedne kurýr DPD nebo Speedy, svoz je zdarma po celé ČR a zásilka je pojištěná. Vyzvednutí zpravidla zajistíme do jednoho pracovního dne. Po přijetí následuje diagnostika, ze které se dozvíte, co je skutečně vadné, kolik oprava stojí a jak dlouho potrvá.

Diagnostika je zdarma, pokud opravu schválíte. Při odmítnutí opravy ji účtujeme 1 331 Kč. Rozhodnutí je vždy na vás — cenu sdělíme předem a bez vašeho souhlasu nic neopravujeme.

VivoBook a ZenBook: nejčastější závady

VivoBook je nejrozšířenější řada Asusu a odpovídají tomu i závady, se kterými k nám chodí. Typicky jde o prasklý displej po pádu, klávesnici po vylití tekutiny, notebook, který přestal nabíjet, nebo stroj, který se po několika letech zpomalil a hlučí. U velké části těchto případů se vejdeme do 1–3 pracovních dnů.

ZenBook je tenká konstrukce a to mění postup. U tenkých modelů bývá baterie i klávesnice zalepená v šasi, takže výměna vyžaduje rozebrání spodní části a pečlivé zpětné složení. Napájení řeší ZenBooky přes USB-C, který zároveň slouží k připojení periferií — konektor je tak namáhaný a jeho oprava patří k častým zásahům. Proto u ZenBooků uvádíme obvyklou dobu 2–4 dny.

U obou řad platí, že se vyplatí přijít dřív než později. Notebook, který se občas nedobíjí, se opravuje snáz než ten, u kterého se poškozený konektor mezitím propálil dál do napájecí cesty.

ROG a TUF: teploty, chlazení a údržba

Herní řady mají v tenkém těle výkonný procesor i grafiku, takže odvádějí výrazně víc tepla než kancelářské notebooky. Vyšší tepelný výkon znamená, že se chladicí soustava zanáší rychleji a rychleji vysychá teplovodivá pasta. Projeví se to typicky tak, že ventilátory hlučí i v klidu, stroj při hraní ztrácí výkon nebo se vypíná.

Nejčastější servisní zásahy na ROG a TUF:

• kompletní vyčištění chlazení a průchodů radiátorů
• výměna teplovodivé pasty a případně termopadů
• výměna vadného nebo hlučného ventilátoru
• oprava napájecího konektoru namáhaného silnějším adaptérem
• výměna disku a rozšíření paměti u starších generací

Pokud je potřeba objednat konkrétní ventilátor nebo chladič, může se termín posunout — dáme vám to vědět hned, jak to zjistíme. U čištění a výměny pasty se běžně vejdeme do 2–4 dnů, u jednodušších zásahů dřív.

ExpertBook a firemní nasazení

ExpertBook je firemní řada Asusu a chová se podobně jako firemní modely ostatních značek — díly bývají dostupnější, konstrukce je servisovatelnější a opravy proto obvykle spadají do rozmezí 1–3 pracovních dnů. Řešíme u nich hlavně opotřebení z každodenního provozu: klávesnici, baterii, napájecí konektor a poškozený displej.

U firemních strojů bývá hlavní problém jinde než v technice — v prostoji. Když notebook chybí, stojí práce. Právě proto nabízíme expresní diagnostiku do 24 hodin za 1 513 Kč, kterou u firemních zakázek využívá řada zákazníků. Do dne od přijetí víte, co stroji je a kolik oprava vyjde, takže se dá provoz naplánovat dopředu. Vlastní oprava pak trvá nejkratší dobu u závad, kde není nutné čekat na objednaný díl.

U firemních notebooků se vyplatí řešit i drobnosti dřív, než se z nich stane vážnější závada. Rozviklaný napájecí konektor, který zatím funguje, se dá opravit rychle; ten, který mezitím poškodil napájecí cestu na základní desce, už znamená náročnější zásah. Totéž platí pro baterii — stroj, který vydrží hodinu místo celého dne, se běžně řeší výměnou článku, ne výměnou notebooku.

Pokud spravujete víc strojů najednou, můžeme opravy koordinovat tak, aby vám provoz nevypadl. Svoz do servisu je zdarma a zásilky jsou pojištěné; zpětné doručení kurýrem se účtuje, nebo si stroje vyzvednete osobně na provozovně.

Jak servis probíhá krok za krokem

1. domluvíme svoz a kurýr DPD nebo Speedy vyzvedne notebook, zpravidla do jednoho pracovního dne
2. zásilka jde pojištěná a svoz neplatíte
3. provedeme diagnostiku a zjistíme skutečnou příčinu závady
4. sdělíme vám cenu a předpokládaný termín
5. opravu zahájíme až po vašem souhlasu
6. stroj otestujeme a pošleme zpět

Běžné závady vyřešíme za 1–3 pracovní dny. Delší termín nastává jen v případě, že čekáme na náhradní díl. O takové situaci vás informujeme, ne abyste se museli sami ptát, co se děje.

Konkrétní cenu dílu ani celkové opravy neuvádíme dopředu — vždy až po bezplatné diagnostice, kdy víme, o co jde.

Sazby servisních prací a záruka

Práci účtujeme podle hodinové sazby platné pro dobu, kdy oprava probíhá. Ve všední dny od 8 do 17 hodin je to 666 Kč za hodinu. Od 17 do 22 hodin a o víkendech od 8 do 17 hodin platí sazba 908 Kč za hodinu. Noční práce mezi 22. a 8. hodinou vychází na 1 755 Kč za hodinu.

Cena náhradních dílů se přičítá zvlášť a dozvíte se ji po diagnostice. Na každou opravu dáváme záruku minimálně 3 měsíce. Opravy notebooků děláme od roku 1996, takže u značky Asus vycházíme ze zkušenosti s několika generacemi jak spotřebních VivoBooků, tak herních ROG.

Časté dotazy — servis Asus