Servis notebooků Fujitsu

Modelové řady Fujitsu a jejich typické závady

Doby platí pro případy, kdy je náhradní díl skladem. Konečnou cenu i termín sdělíme po bezplatné diagnostice.

Fujitsu v servisu: stroje, které se pořád používají

Notebooky Fujitsu byly z velké části pracovní nářadí — kanceláře, projekční pracoviště, provozy, školy. Tomu odpovídá i to, s čím se k nám dostávají. Nebývá to jedna dramatická porucha, ale nasčítané opotřebení po letech každodenního provozu: unavená baterie, zanesené chlazení, disk na konci životnosti, vylámaný napájecí konektor.

To je z pohledu opravy dobrá zpráva. Většina takových závad je řešitelná běžnými komponentami, které jsou dostupné bez ohledu na stáří stroje. Nová baterie, SSD místo dosluhujícího disku a vyčištěné chlazení dokážou udělat z pomalého notebooku znovu použitelný pracovní stroj.

Servisní práci děláme až po vašem souhlasu s cenou. To platí u každé zakázky bez výjimky — nejdřív víte, kolik zaplatíte, pak se opravuje.

Řady Lifebook, Celsius, Stylistic a starší Amilo

Lifebook je hlavní řada a tvoří většinu toho, co opravujeme. Silnější kancelářské modely se rozebírají dobře a údržba chlazení nebo výměna disku na nich jde rychle. Tenké modely řady U jsou jiná disciplína: méně místa uvnitř, u části z nich lepená baterie a náročnější rozebrání, takže termín počítáme spíš v pásmu 2–4 dnů.

Celsius byly mobilní pracovní stanice s výkonnou grafikou. Odvádějí vyšší tepelný výkon než kancelářský notebook, takže chlazení u nich potřebuje častější péči a přehřívání je tu nejčastější téma.

Stylistic byla řada s dotykovým displejem. Sklo a dotyková vrstva jsou zranitelné a jejich výměna patří mezi zákroky, u kterých je nutné dopředu ověřit dostupnost dílu.

Amilo je nejstarší skupina, se kterou se potkáváme. Tady už je shánění plastů, panelů a klávesnic výrazně těžší a část oprav na tom končí.

Přehřívání u výkonných strojů a co s ním

U mobilních stanic a výkonnějších Lifebooků je nejčastější příčinou zanesený chladič a vyschlá teplovodivá pasta. Poznáte to podle hlučných ventilátorů, horkého těla a zpomalení stroje pod zátěží — třeba při renderování, práci s velkými soubory nebo videokonferenci.

Co s tím v servisu děláme:

• Rozebrání a mechanické vyčištění chladiče a ventilátorů, ne jen profouknutí.
• Výměna teplovodivé pasty, případně podložek.
• Kontrola dosednutí chladiče — špatně usazený chladič sráží teploty jen na pár týdnů.
• Výměna ventilátoru, pokud drnčí, píská nebo se roztáčí nepravidelně.
• Zátěžový test na závěr, aby bylo jisté, že teploty skutečně klesly.

Když jsou teploty v pořádku a stroj se přesto vypíná, hledá se závada jinde — v napájecím okruhu nebo v adaptéru. Proto k zásilce přiložte originální adaptér, bez něj nelze tuhle část ověřit.

Kde končí dostupnost dílů u starších Fujitsu?

Prakticky u dílů specifických pro konkrétní model: displejové panely, plastové kryty, panty, klávesnice v české lokalizaci a u řady Stylistic dotykové vrstvy. Naopak disky, paměti, ventilátory a napájecí adaptéry zpravidla problém nejsou. Fujitsu dnes notebooky na českém trhu nabízí jen v omezené míře a u starších modelů se to na shánění dílů projeví.

Nechceme, abyste kvůli tomu čekali naslepo. Dostupnost dílu ověřujeme hned poté, co je z diagnostiky jasné, co je potřeba. Pokud je díl k mání, dostanete cenu opravy i dobu dodání. Pokud sehnatelný není, řekneme vám to hned a diagnostiku si neúčtujeme — notebook vám pošleme zpátky a neplatíte nic.

Někdy se dá jít okolo. Notebook s prasklým panelem může sloužit s externím monitorem, stroj s odcházející baterií jako stolní počítač v zásuvce. Jestli takové řešení dává smysl u vašeho konkrétního kusu, poznáme podle jeho stavu a řekneme vám i to, kdy už oprava podle nás nedává smysl.

Jak opravu objednáte a kolik stojí

Nikam nejezdíte. Objednáte svoz, kurýr DPD nebo Speedy u vás notebook vyzvedne zpravidla do jednoho pracovního dne, svoz je zdarma po celé ČR a zásilka je pojištěná k nám i zpátky.

Diagnostika je zdarma, pokud opravu schválíte. Při odmítnutí opravy ji účtujeme 1 331 Kč. Servisní práci účtujeme sazbou 666 Kč/h ve všední dny od 8 do 17 hodin, 908 Kč/h od 17 do 22 hodin a o víkendech od 8 do 17 hodin a 1 755 Kč/h v noci od 22 do 8 hodin. K tomu se připočítá cena dílů.

Konkrétní částku pro váš stroj vám sdělíme po bezplatné diagnostice, ne dřív — jakýkoli dřívější odhad by byl jen dohad. A bez vašeho souhlasu se v notebooku nic nemění.

Termíny, data a záruka na opravu

Běžné závady opravíme za 1–3 pracovní dny od odsouhlasení ceny. Když je notebook potřeba rychle zpátky, existuje expresní režim do 24 hodin za 1 513 Kč. Delší termín nastává jen tehdy, když se čeká na náhradní díl; dobu dodání vám sdělíme, jakmile ji známe.

U pracovních strojů bývají data podstatnější než hardware. Posouzení možnosti záchrany dat je zdarma, bez realizace účtujeme 666 Kč. Pokud notebook ještě nabíhá, zálohujte si data před odesláním; pokud disk cvaká, stroj raději dál nespouštějte.

Na provedenou opravu dáváme záruku minimálně 3 měsíce. Opravám počítačů a notebooků se věnujeme od roku 1996, takže případnou reklamaci řešíte přímo s námi. Do popisu závady napište vlastními slovy, kdy se problém objevuje a co mu předcházelo — u strojů s dlouhým nájezdem to servisnímu technikovi pomůže odlišit jednorázové poškození od běžného opotřebení.

Časté dotazy — servis Fujitsu