Servis notebooků Jihlava

Co se stane, když nám napíšete

Prvním krokem je popis závady. Nemusí být odborný — stačí, když napíšete, co notebook dělá nebo nedělá, kdy to začalo a jestli tomu něco předcházelo. Pád, vylitá tekutina nebo aktualizace systému jsou informace, které technikovi ušetří čas.

Podle popisu vám řekneme, co je pravděpodobná příčina a co bude potřeba k jejímu potvrzení. Odhad není závazná cena — ta přijde až po diagnostice — ale dá vám představu, jestli se bavíme o čištění chladiče, nebo o výměně základní desky.

Pak už jen domluvíme svoz. Kurýr DPD nebo Speedy přijede na vámi zvolenou adresu v Jihlavě, zpravidla do jednoho pracovního dne. Svoz je po celé ČR zdarma a zásilka je pojištěná.

Diagnostika: kdy je zdarma a kdy ne

Diagnostika je zdarma, pokud opravu schválíte. Pokud ji po sdělení ceny odmítnete, účtujeme 1 331 Kč u notebooku i u stolního počítače. Tohle pravidlo znáte předem, takže vás nic nepřekvapí.

Při diagnostice se zjišťuje, co je skutečně vadné — ne co se na první pohled zdá. Notebook, který se nezapne, může mít vadný adaptér, konektor napájení, baterii i desku, a rozdíl v ceně mezi těmito variantami je zásadní. Stejně tak černý displej nemusí znamenat rozbitý panel; může jít o podsvícení nebo o grafiku.

Výsledkem je konkrétní informace: co je rozbité, co to bude stát a jak dlouho to potrvá. Teprve pak se rozhodujete. Bez souhlasu zákazníka neopravujeme nic.

Odkud po Vysočině svážíme

Svoz funguje po celé ČR, takže v praxi odkudkoli. Z Jihlavy samotné jezdíme na adresy v celém městě — z centra, z Horního Kosova, z Bedřichova, ze Starých Hor i z okrajových částí — a stejně tak do obcí kolem.

Vysočina je řídce osídlená a cesta do většího města s rozbitým notebookem znamená půl dne pryč. Proto svoz dává smysl zvlášť tady: kurýr zajede za vámi domů, do dílny i do kanceláře a vy nemusíte plánovat výlet ani hledat parkování. Stejně to platí pro Havlíčkův Brod, Třebíč, Pelhřimov, Telč, Polnou nebo Humpolec.

Zpáteční cesta je stejná — opravený notebook doručí kurýr na adresu, kterou určíte. Nemusí to být ta, ze které se vyzvedávalo; když se mezitím změní vaše plány, stačí nám dát vědět.

Pokud jste zvyklí řešit věci osobně, dá se totéž zvládnout e-mailem a telefonem: závadu popíšete, cenu odsouhlasíte a o zbytek se stará přeprava. Notebook doporučujeme zabalit do krabice s výplní tak, aby se uvnitř nehýbal, a přiložit nabíječku — u závad s napájením je nezbytná a u ostatních se hodí k ověření, že stroj po opravě skutečně nabíjí.

Termíny a co je může protáhnout

Běžné závady opravujeme za 1 až 3 pracovní dny od převzetí přístroje. Když potřebujete stroj rychleji, expresní režim do 24 hodin stojí příplatek 1 513 Kč.

Termín se prodlouží v jediném případě — když se čeká na díl. Typicky jde o displeje konkrétních rozlišení, klávesnice s českým rozložením, panty a součástky ke starším modelům. Jakmile víme dobu dodání, dáme vám vědět, ať se můžete rozhodnout, jestli chcete čekat.

Na dobu opravy nabízíme půjčovnu: náhradní notebook na 1 až 7 dní za 180 Kč. Pro OSVČ i pro domácnost s jedním počítačem to bývá rozdíl mezi „počkáme“ a „nemůžeme si dovolit čekat“.

Za kolik se pracuje a co stojí výjezd

Servisní práce má tři sazby podle času: 666 Kč/h ve všední dny 8–17, 908 Kč/h večer 17–22 a o víkendech 8–17 a 1 755 Kč/h v noci 22–8. Většina oprav notebooků spadá do první sazby.

Pokud potřebujete zásah na místě — u stolního počítače, u sestavy v kanceláři nebo tam, kde se přístroj nedá dobře převézt — účtujeme výjezdový paušál: 666 Kč denní, 787 Kč večerní, 907 Kč noční. Mimo Prahu se připočítává 8 Kč za kilometr, takže se u jednoho notebooku vyplatí spíš svoz zdarma. Co je pro váš případ výhodnější, spočítáme dopředu.

Záruka a odpovědnost za výsledek

Na provedenou opravu dáváme záruku minimálně 3 měsíce. Opravují prověření servisní technici, ale odpovědnost je naše — opravu zastřešujeme a garantujeme my, takže reklamaci řešíte přímo s námi.

Když se závada vrátí v záruční době, objednáme svoz znovu a přístroj prohlédneme. Dopravné u záruční opravy je 424 Kč, další náklady spojené s uznanou reklamací neneseme na vás. Opravám počítačů se věnujeme od roku 1996 a delší praxe se hodí hlavně u strojů, které už nikdo nechce řešit.

Se zárukou souvisí ještě jedna praktická věc: po opravě si notebook v klidu vyzkoušejte v běžném provozu, ne jen v prvních deseti minutách. Teplotní i výkonové závady se projeví až pod zátěží, a čím dřív se ozvete, tím jednodušší je celou věc dořešit.

Časté dotazy — servis notebooků Jihlava