Servis notebooků Havířov

Jak svoz notebooku z Havířova probíhá

Celé to začíná objednávkou přes formulář. Ten přijímá poptávky nonstop, konkrétní termín pak potvrdí operátorka v pracovní době. Pro vyzvednutí přijede kurýr DPD nebo Speedy, zpravidla do jednoho pracovního dne, a notebook převezme na adrese, kterou zadáte — doma, u rodičů, na pracovišti.

Svoz do servisu je zdarma po celé republice a zásilka je pojištěná při cestě k nám i zpátky. Doručení opravené techniky kurýrem se účtuje a částku vám potvrdíme dopředu, abyste ji znali dřív, než opravu odsouhlasíte. Druhá možnost je vyzvednout si stroj osobně na provozovně, to je bez poplatku.

Po doručení notebook projde diagnostikou. Zjistíme příčinu, sečteme práci a díly a řekneme vám celkovou cenu. Teprve když ji potvrdíte, technik na notebooku začne pracovat. Návod, jak stroj zabalit, aby cestu bez úhony přežil, najdete v pokynech k balení.

Odkud v Havířově a okolí vozíme

Havířov je poskládaný z částí, které vypadají a fungují každá jinak, ale pro svoz to nehraje roli. Kurýr jede na adresu, ať je to panelový dům na Podlesí, řadová zástavba na Šumbarku, sorelové bloky v části Město, nebo rodinné domy v Bludovicích. Stejně dobře funguje vyzvednutí v Prostřední Suché, Životicích i Dolních Datyních.

Za hranicemi města se nic nemění. Svoz zdarma platí pro Horní Suchou, Těrlicko, Albrechtice, Šenov, Petřvald, Orlovou i pro Karvinou, Český Těšín a Ostravu. Vzdálenost od servisu nemá vliv ani na cenu opravy, ani na termín — tarif za práci je pro Havířov stejný jako pro kohokoli jiného v republice.

Praktická drobnost: adresa vyzvednutí a adresa doručení nemusí být totožná. Když přes den nikdo doma není, nechte notebook vyzvednout tam, kde jste zastiženi, a vrátit si ho můžete jinam.

Co na havířovských noteboocích opravujeme nejčastěji

Většina strojů, které z Havířova přijdou, bydlí v panelovém bytě a hodně cestuje — v batohu do Ostravy nebo do Karviné a večer zpátky. Tomu odpovídají i závady, se kterými se potkáváme.

• Zanesená chladicí soustava — prach a chlupy zalehnou lamely chladiče, ventilátor jede naplno a procesor si snižuje takt. Pomáhá rozebrání, vyčištění a výměna teplovodivé pasty.
• Vylámaný konektor DC jack u strojů, které se denně zapojují a odpojují. Někdy stačí vyměnit napájecí modul, jindy je poškozená napájecí větev přímo na desce.
• Prasklý panel displeje a ulomené panty po nárazu v přeplněné tašce.
• Baterie, která zvládne pár minut mimo zásuvku.
• Zpomalený systém a umírající disk — u starších modelů řešíme výměnu za M.2 SSD a přenesení dat.

Občas se ukáže i závada grafického čipu v pouzdru BGA. To je oprava, u které vám vždycky otevřeně řekneme, jestli má u konkrétního stroje ještě smysl.

Cena opravy a čím je daná

Výsledná částka má dvě části: servisní práci a díly. Práce se účtuje podle hodinové sazby — 666 Kč/h ve všední dny od 8 do 17 hodin, 908 Kč/h od 17 do 22 hodin a o víkendu od 8 do 17 hodin, 1 755 Kč/h v noci od 22 do 8 hodin. Většina běžných zákazníků spadá do první sazby.

Diagnostiku máte zdarma, jestliže opravu schválíte. Když se po sdělení ceny rozhodnete do opravy nejít, účtujeme za ni 1 331 Kč u notebooku i stolního počítače. Nic se neopravuje bez vašeho souhlasu, takže vás na konci nečeká žádná položka, o které jste nevěděli.

U záruční opravy se účtuje dopravné 424 Kč. Podrobný přehled sazeb i doplňkových služeb najdete v ceníku. Všechny uvedené částky jsou včetně DPH.

Jak dlouho budete bez notebooku

Běžnou závadu vyřídíme za 1 až 3 pracovní dny od okamžiku, kdy odsouhlasíte cenu. Doba přepravy se do tohoto termínu nepočítá, takže při vyzvednutí následující pracovní den jde u obvyklé opravy celkem o pár dní.

Termín se prodlouží jen tehdy, když se čeká na náhradní díl. U rozšířených kancelářských modelů to bývá výjimka, u starších strojů méně obvyklých značek se to stát může. Jakmile známe datum dodání, dozvíte se ho a rozhodnete se, jestli počkáte.

Pokud potřebujete mít jasno dřív, existují dvě cesty. Expresní diagnostika do 24 hodin stojí příplatek 1 513 Kč a do té doby od přijetí stroje víte, co je se strojem a kolik oprava vyjde — hodí se, když na notebooku visí fakturace nebo odevzdání školní práce. Levnější varianta je půjčení náhradního notebooku za 180 Kč na 1 až 7 dní — přemostí čekání, aniž byste platili za rychlost.

Když má technik přijet za vámi domů

Výjezd technika k zákazníkovi nabízíme také. Paušál činí 666 Kč v denním režimu, 787 Kč ve večerním a 907 Kč v nočním, mimo Prahu se k němu připočítává dopravné 8 Kč za kilometr. U Havířova to znamená, že samotná cesta tvoří podstatnou část účtu, a proto vám u notebooku poctivě doporučíme spíš svoz kurýrem, který je do servisu zdarma.

Výjezd dává smysl v jiných situacích: u stolní sestavy, kterou nechcete rozebírat a stěhovat, u domácí sítě, tiskárny nebo NAS, případně když je potřeba zprovoznit několik zařízení najednou na jednom místě. Tam se jedna návštěva vyplatí víc než několik samostatných zásilek.

Nejste-li si jistí, co je pro vás výhodnější, popište situaci v objednávce a doporučíme vám postup dřív, než cokoli objednáte závazně.

Časté dotazy — servis notebooků Havířov