Servis notebooků Dell

Modelové řady Dell a jejich typické závady

Doby platí pro případy, kdy je náhradní díl skladem. Konečnou cenu i termín sdělíme po bezplatné diagnostice.

Proč u Dellu potřebujeme znát přesné označení modelu?

Protože jedna řada Dellu obsahuje desítky variant a díly mezi nimi nejsou zaměnitelné. Displej z Latitude jedné generace nemusí sedět do vizuálně stejného kusu o rok mladšího. Přesné označení modelu, které Dell uvádí na štítku na spodní straně notebooku, nám umožní ověřit dostupnost dílu ještě předtím, než vám sdělíme cenu a termín.

Nemusíte nic hledat sami — pokud si označení nejste jistí, zjistíme ho po přijetí stroje. Jen v takovém případě dostanete konkrétní cenu až po diagnostice, ne dřív. Platí to ostatně u všech oprav: cenu sdělíme předem a bez vašeho souhlasu neopravujeme nic.

Rozdíly mezi řadami jsou u Dellu poměrně čitelné. Firemní Latitude, Vostro a Precision mají zpravidla lepší dostupnost náhradních dílů, protože se prodávají ve velkých firemních objemech a jejich komponenty se opakují napříč generacemi. U spotřebních Inspironů a tenkých XPS bývá výběr užší a u starších kusů se na díl někdy čeká.

Dostupnost dílů podle řady a co z ní plyne pro termín

Doba opravy se odvíjí hlavně od toho, zda potřebný díl máme, nebo ho musíme objednat. Běžné závady zvládneme za 1–3 pracovní dny. U modelů, kde je nutné počkat na komponentu, se termín prodlouží — vždy vám ale řekneme, na co se čeká a jaký je odhad.

• Latitude a Vostro — nejrychlejší skupina, díly jsou dobře dostupné, běžně 1–3 dny
• Precision — pracovní stanice s vyšším tepelným výkonem, časté čištění chlazení a výměna pasty, obvykle 2–4 dny
• XPS — tenká konstrukce, delší rozebrání i složení, obvykle 2–4 dny
• Inspiron — široká škála variant, u novějších generací rychle, u starších záleží na dílu
• Alienware — herní stroje s náročným chlazením, počítejte spíše s 2–4 dny

Pokud potřebujete notebook zpět dřív, máme expresní režim do 24 hodin za 1 513 Kč. Ten má smysl u závad, kde není potřeba objednávat díl — typicky čištění, výměna disku, oprava napájení nebo přeinstalace systému.

Latitude, Vostro a Precision v každodenním firemním provozu

Firemní Delly k nám chodí většinou opotřebované, ne rozbité jedinou nehodou. Notebook, který se rok co rok nosí mezi kanceláří a domovem, má typicky vydřenou klávesnici, uvolněný napájecí konektor, unavenou baterii a zanesené chlazení. Každá z těch věcí se dá řešit samostatně a nemusíte kvůli nim stroj vyřazovat.

U Latitude řešíme často také dokovací a rozšiřovací porty. Opakované zapojování a odpojování je namáhá a projeví se to nespolehlivým připojením monitoru nebo napájení. Servisní technik nejprve ověří, zda je problém v konektoru samotném, v napájecí cestě, nebo v dokovací stanici — což je rozdíl, který výrazně mění cenu opravy.

Precision je pracovní stanice s výkonnějším procesorem i grafikou. Vyšší tepelný výkon znamená, že se chlazení zanáší rychleji a teplovodivá pasta ztrácí účinnost dřív než u běžného kancelářského notebooku. Pokud vám Precision hlučí, snižuje výkon při zátěži nebo se vypíná, je čištění chlazení první věc, kterou zkontrolujeme.

XPS a Inspiron: tenká šasi versus domácí použití

XPS patří mezi tenké modely a to má na opravu přímý dopad. U takto stavěných notebooků bývá baterie i klávesnice zalepená v šasi, takže jejich výměna vyžaduje kompletní rozebrání spodní části a víc času než u silnějších strojů. Namáhaný je u nich také USB-C konektor, který slouží zároveň jako napájecí — jeho oprava patří k nejčastějším zásahům na této řadě.

Inspiron je naopak typický domácí notebook. Nejčastěji u něj opravujeme prasklé displeje, poškozené panty po pádu nebo po zavírání víka za roh, vadné disky a celkové zpomalení stroje. U starších Inspironů se často vyplatí kombinace výměny disku za SSD a vyčištění chlazení — stroj pak zvládne běžnou práci ještě několik let.

Alienware sdílí problémy herních notebooků obecně: vysoké teploty, hlučné ventilátory a namáhané napájení. Opravy na těchto strojích jsou technicky náročnější, protože je pod krytem hustěji zastavěno.

Svoz kurýrem a průběh zakázky

Notebook Dell nemusíte nikam vozit. Svoz je zdarma po celé ČR, vyzvedne ho u vás kurýr DPD nebo Speedy a zpravidla to stihneme do jednoho pracovního dne. Zásilka je po celou dobu přepravy pojištěná, takže se nemusíte bát cesty tam ani zpět.

Zakázka pak běží v tomto pořadí:

1. převzetí notebooku a kontrola jeho stavu
2. diagnostika a určení skutečné příčiny závady
3. sdělení ceny a předpokládaného termínu
4. oprava, kterou zahájíme až po vašem odsouhlasení
5. test funkčnosti a odeslání zpět

Diagnostika je zdarma, pokud opravu schválíte. Když ji odmítnete, účtujeme za ni 1 331 Kč. Nestává se, že bychom cokoli opravovali na vlastní pěst — rozhodnutí je vždy na vás a děláme jen to, co odsouhlasíte.

Ceny prací a záruka na opravu

Servisní práce účtujeme hodinovou sazbou podle doby, kdy oprava probíhá: 666 Kč za hodinu mezi 8. a 17. hodinou, 908 Kč za hodinu mezi 17. a 22. hodinou a o víkendech od 8 do 17 hodin, a 1 755 Kč za hodinu v noci mezi 22. a 8. hodinou.

Cena náhradních dílů se k tomu přičítá a vždy ji sdělíme až po bezplatné diagnostice — dokud nevíme, co je skutečně vadné, jakýkoli odhad by byl jen dohad. Na provedenou opravu poskytujeme záruku minimálně 3 měsíce. Notebooky opravujeme s praxí od roku 1996, takže u Dellu vycházíme ze zkušenosti s několika generacemi každé řady.

Časté dotazy — servis Dell