Pomalý notebook, viry a vyskakující reklama

Jak se závada projevuje

• Od zapnutí do použitelného stavu uběhnou minuty a kontrolka disku přitom svítí bez přestání.
• V prohlížeči přibyla lišta nebo vyhledávač, které jste neinstalovali, a stránky se překlikávají na reklamu.
• Vyskakují okna s hlášením o nakaženém počítači a nabídkou placeného programu na opravu.
• Notebook zamrzá při přepínání mezi okny — kurzor se hýbe, ale nic nereaguje.
• Na systémovém disku zbývá pár set megabajtů volného místa a Windows hlásí, že nemá kam ukládat.

Co bývá příčinou

Škodlivý kód dnes většinou nechce počítač zničit, chce na něm vydělat. Pozná se podle přesměrovaného prohlížeče, doplňků, které nejdou odinstalovat, a vyskakujících oken, jež straší a nabízejí placenou „opravu“ — takové okno bývá samo tím problémem. Tohle je potřeba odstranit. Podstatně častější důvod pomalého notebooku je ale nudnější: systémový disk je zaplněný, takže systém nemá kam odkládat, nebo se s ním startuje deset programů, které tam za roky přibyly.

Třetí příčina se přehlíží nejvíc a je hardwarová. Pokud má notebook ještě mechanický pevný disk, bude pomalý bez ohledu na to, jak čistý systém má — otáčející se plotny nestíhají to, co po nich dnešní systém chce. Podobně 4 GB paměti znamená trvalé odkládání dat na disk. Tady nemá smysl systém pořád dokola čistit: rozdíl udělá až SSD a paměť navíc, a je poctivější to říct než prodávat čištění, které vydrží pár týdnů.

Co zkusit doma, než objednáte svoz

1. Uvolněte místo na systémovém disku, cílem je aspoň 15 % volné kapacity. Nejvíc obvykle zaberou stažené soubory, staré instalační balíky a záložní kopie.
2. Ve Správci úloh otevřete kartu Po spuštění a vypněte, co se startem systému nepotřebujete. Nic tím neodinstalujete, jen to přestane naskakovat.
3. Projděte v prohlížeči seznam rozšíření a odeberte všechna, která jste vědomě neinstalovali. Pak vraťte výchozí vyhledávač a domovskou stránku.
4. Nechte doběhnout odložené aktualizace a restartujte. Část „záhadných zpomalení“ zmizí až po restartu, který se týdny odkládá.
5. Neplaťte program, který na vás sám vyskočil s varováním o virech, a nespouštějte nástroje na „zrychlení systému“ stažené z reklamy.

Jak probíhá oprava

Nejdřív měříme, teprve pak čistíme. Zjistíme stav disku ze SMART, obsazenost, teploty a hlavně to, co reálně vytěžuje procesor a disk po startu. Podle toho se rozhoduje. Jde-li o infekci, odstraňujeme ji mimo běžící systém, aby se nemohla bránit, a procházíme naplánované úlohy, doplňky prohlížečů a seznam toho, co se pouští po přihlášení. Vaše nastavení a data přitom zůstávají na svém místě.

Přeinstalace má smysl tam, kde je systém rozbitý dlouhodobě — po několika neúspěšných domácích „opravách“, při zásazích do systémových souborů nebo když je jistota důležitější než čas. Data před ní zálohujeme a po instalaci vracíme zpět. Pokud ale měření ukáže mechanický disk nebo málo paměti, řekneme rovnou, že vyčištěný systém na starém disku bude pořád pomalý, a nabídneme místo čištění upgrade. Vy si vyberete, co dává smysl.

Cena, doba a záruka

Účtujeme odvedenou práci: 666 Kč za hodinu v běžné pracovní době, 908 Kč večer a o víkendu, 1 755 Kč v noci. Odstranění infekce a pročištění systému bývá práce na hodinu až dvě, přeinstalace se zálohou a návratem dat trvá déle podle objemu dat. Cenu i odhad času napíšeme po bezplatné diagnostice a začínáme až po vašem schválení. Když z měření vyjde, že se peníze vyplatí spíš do SSD nebo paměti, dostanete i tuhle variantu s cenou dílu, abyste se rozhodovali podle čísel. Běžně jsme hotoví za 1 až 3 pracovní dny a na provedenou práci platí záruka minimálně 3 měsíce.

Časté dotazy