Záchrana dat z notebooku

Jak se závada projevuje

• Systém nenaběhne a místo plochy se objeví hlášení, že se nenašlo zaváděcí zařízení.
• Z notebooku se ozývá pravidelné cvakání, pískání nebo krátké roztočení a pak ticho.
• Disk je v systému vidět, ale požaduje naformátování, případně hlásí, že je nepřístupný.
• Soubory se otevírají poškozené a kopírování se zastaví vždy na stejném místě.
• Notebook po pádu nebo polití nenaběhne a data z něj nikde jinde nemáte.

Co bývá příčinou

U klasických pevných disků bývá příčina mechanická: poškozené čtecí hlavy, zadřený motor nebo poškrábaný povrch plotny po pádu. Typickým znakem je zvuk — pravidelné cvakání v rytmu. Elektronická závada řídicí desky disku se pozná spíš tím, že se disk vůbec neroztočí a systém ho nevidí. U SSD jde nejčastěji o selhání řadiče nebo vyčerpané buňky; disk se pak hlásí s nulovou kapacitou, případně po pár minutách provozu zmizí. Zvláštní případ je paměť zapájená přímo na základní desce, kde se pracuje s celou deskou.

Druhou skupinou jsou logické závady: hardware je zdravý a poškozený je jen souborový systém — po výpadku napájení, nepovedené aktualizaci, přeinstalaci přes původní systém nebo po smazání oddílu. Tady jsou šance nejvyšší, pokud se na disk mezitím nic nezapisuje. Roli hraje i šifrování: byl-li disk zašifrovaný, bez obnovovacího klíče se k obsahu nedostane nikdo, ani my. Klíč proto hledejte ve svém účtu dřív, než začnete cokoli zkoušet.

Co zkusit doma, než objednáte svoz

1. Při podezření na mechanickou závadu — cvakání, pískání, škrábavý zvuk — notebook okamžitě vypněte a už ho nezapínejte. Každý další pokus posouvá poškozené hlavy po povrchu plotny a ubírá šanci na obnovu.
2. Nespouštějte programy na obnovu dat ani kontrolu disku. Zapisují na disk, který se rozpadá, a přepíší přesně to, co by z něj ještě šlo přečíst.
3. Disk neformátujte a nepřeinstalovávejte systém, ani když to systém sám nabízí jako řešení problému.
4. Pokud jde jen o smazané soubory a disk zní normálně, přestaňte na notebook cokoli ukládat a nechte ho vypnutý — každý zápis snižuje šanci na obnovu.
5. Sepište si, co potřebujete zachránit především, a dohledejte obnovovací klíč k šifrování, jestli jste ho někdy nastavovali.

Jak probíhá oprava

Začínáme posouzením, které je zdarma. Disk připojujeme přes zařízení, které z něj pouze čte a nic na něj nezapisuje, a zjistíme, jestli jde o závadu mechanickou, elektronickou, nebo logickou. Podle toho vám řekneme, co je reálně možné, jak velká je šance a kolik bude práce stát. Cenu realizace se dozvíte předem, ne až podle výsledku, a rozhodnutí je na vás.

Logické závady řešíme tak, že si nejdřív pořídíme surový obraz disku a strukturu souborů rekonstruujeme z kopie — s originálem se pak už dál nepracuje. U mechanických závad je nutný zásah do těla disku v čistém prostředí a výsledek nikdo dopředu negarantovat nemůže: u poškozeného povrchu se někdy podaří vytáhnout velkou část dat a jiná část je nenávratně pryč. Zachráněné soubory předáváme na nosiči a necháváme vás obsah zkontrolovat, než zakázku uzavřeme.

Cena, doba a záruka

Posouzení je zdarma a cenu samotné záchrany dat vám sdělíme po něm, ještě než se do práce pustíme. Pokud se po posouzení rozhodnete zakázku zrušit, účtujeme 666 Kč. Rozptyl je u téhle služby velký a poctivě řečeno se nedá odhadnout jen z popisu závady — smazaný oddíl na zdravém SSD je jiná práce než disk s poškozenými hlavami, kde se pracuje po částech a pomalu. K ceně je potřeba připočítat nosič, na který se data předávají, pokud si nedodáte vlastní. Termín se řídí typem závady: logické případy zvládáme řádově ve dnech, u mechanických zásahů závisí na dostupnosti dílů pro konkrétní typ disku.

Časté dotazy