Servis notebooků Opava

Průběh svozu notebooku z Opavy

Objednávkový formulář je otevřený nonstop, termín vyzvednutí potom potvrdí operátorka v pracovní době. Notebook si u vás vyzvedne kurýr DPD nebo Speedy, zpravidla do jednoho pracovního dne, a doveze ho k nám. Svoz do servisu je zdarma po celé České republice a zásilka je pojištěná při cestě k nám i zpátky.

Za doručení opravené techniky kurýrem se platí; částku vám potvrdíme dopředu, ať s ní můžete počítat při rozhodování. Osobní vyzvednutí hotového stroje na provozovně je bez poplatku.

V servisu následuje diagnostika. Najdeme příčinu, sečteme práci s díly a řekneme vám celkovou cenu. Až s vaším souhlasem se opravuje — nic se nedělá na vlastní pěst a žádná položka vás na konci nepřekvapí. Než notebook předáte kurýrovi, vyjměte z něj paměťové karty, přiložte napájecí adaptér a zabalte ho tak, aby se v krabici nehýbal.

Kateřinky, Kylešovice i vesnice na Opavsku

Opava má historické jádro a k němu přirostlá předměstí a vesnice, které se staly městskými částmi. Pro vyzvednutí je to jedno: kurýr přijede do Kateřinek, Kylešovic, Jaktaře, Komárova i do Malých Hoštic, stejně tak do Vávrovic, Suchých Lazců, Podvihova nebo Vlaštoviček.

Ve stejném režimu obsluhujeme celé Opavsko. Svoz zdarma platí pro Hradec nad Moravicí, Velké Hoštice, Kravaře, Dolní Benešov, Bolatice, Hlučín, Vítkov, Budišov nad Budišovkou i Krnov, tedy i pro obce těsně u polské hranice, odkud to je do většího města nejdál.

Adresa nemá vliv na cenu práce ani na termín opravy. Jediné, co se mění, je čas strávený na cestě, a i ten se počítá ve dnech, ne v týdnech. Adresa vyzvednutí přitom nemusí být totožná s adresou doručení — hodí se to studentům, kteří přes semestr bydlí jinde než o prázdninách.

Co v opavských noteboocích vázne nejčastěji

Opavské zakázky se dělí zhruba do tří skupin: studentské stroje ze Slezské univerzity, notebooky menších firem a živnostníků a technika z domácností a zemědělských provozů v okolí. Každá skupina si nosí své typické závady.

• Mechanická poškození u studentských notebooků — prasklý panel displeje, promáčklé víko, ulomené panty po pádu nebo po stlačení v batohu cestou na přednášku.
• Vylámaný konektor DC jack a nedobíjení; podle rozsahu jde buď o výměnu napájecího modulu, nebo o opravu napájecí větve na základní desce.
• Zanesená chladicí soustava u strojů z prašnějšího prostředí dílen, skladů a hospodářských budov. Vyčištění chladiče a výměna teplovodivé pasty vrátí výkon i tichý chod.
• Vyčerpaná baterie a stroj použitelný jen v zásuvce.
• Pomalý systém a chybující disk — nejčastěji se řeší výměnou za M.2 SSD a přenesením dat.
• Zalitá klávesnice po nehodě s hrnkem.

Čím přesněji závadu popíšete, tím rychleji ji technik najde a tím méně času za ni zaplatíte.

Cena opravy bez dodatečných překvapení

Konečná částka se skládá ze servisní práce a z ceny dílů. Práce se počítá podle času: 666 Kč za hodinu ve všední dny od 8 do 17 hodin, 908 Kč od 17 do 22 hodin a o víkendu od 8 do 17 hodin, 1 755 Kč v noci od 22 do 8 hodin. Uvedené ceny jsou včetně DPH.

Diagnostika je zdarma, pokud opravu schválíte. Když ji po sdělení ceny odmítnete, účtujeme 1 331 Kč u notebooku i u stolního počítače a stroj vám pošleme zpět. Živnostníci a menší firmy si často nechávají poslat cenu ke dvěma nebo třem strojům najednou a rozhodují se, do kterého investovat — s tím počítáme.

U záruční opravy se účtuje dopravné 424 Kč, zprostředkování opravy v rámci záruky výrobce stojí 666 Kč. Posouzení možností záchrany dat je zdarma; při zrušení zakázky po posouzení 666 Kč.

Termíny, přednostní posouzení a náhradní stroj

Běžnou závadu vyřídíme za 1 až 3 pracovní dny od chvíle, kdy odsouhlasíte cenu. Doba přepravy se do tohoto termínu nezapočítává, takže s vyzvednutím do jednoho pracovního dne jde u typické opravy celkem o několik dní.

Delší termín přichází v úvahu jen při čekání na náhradní díl. Jakmile známe datum dodání, dozvíte se ho a rozhodnete se, jestli počkáte, nebo zvolíte jinou cestu. U rozšířených kancelářských řad jde spíš o výjimku.

Pro naléhavé případy je tu expresní diagnostika do 24 hodin za příplatek 1 513 Kč: do dne od přijetí stroje znáte závadu i cenu opravy. Ocení ji hlavně živnostníci a studenti před odevzdáním práce. Když spěch není takový, ale bez počítače se neobejdete, můžete si půjčit náhradní notebook za 180 Kč na 1 až 7 dní. Na provedenou opravu dáváme záruku minimálně 3 měsíce a věnujeme se jí od roku 1996.

Když technik přijede za vámi

Kromě svozu nabízíme i výjezd technika k zákazníkovi. Paušál je 666 Kč denní, 787 Kč večerní a 907 Kč noční a mimo Prahu se k němu připočítává dopravné 8 Kč za kilometr. U Opavy tvoří cesta znatelnou část ceny, takže u samotného notebooku obvykle doporučíme svoz kurýrem — do servisu je zdarma a technik má v dílně nástroje, které s sebou do bytu nevozí.

Návštěva na místě se vyplatí u věcí, které se stěhovat nedají: stolní počítač v kanceláři, síť a wi-fi po celé budově, sdílená tiskárna, zálohovací NAS nebo zprovoznění několika zařízení najednou v malé firmě.

Pokud si nejste jistí, která varianta je pro váš případ rozumnější, napište nám dotaz a doporučíme postup ještě před závaznou objednávkou. Ať už technik přijede, nebo notebook pojede kurýrem, platí totéž pravidlo: cenu znáte předem a práce začne až po vašem souhlasu.

Časté dotazy — servis notebooků Opava