Servis notebooků na Vysočině

Svoz na kraj, kde je všude daleko

Vysočina má osídlení rozeseté do stovek malých obcí a mezi většími městy jsou desítky kilometrů. Odvézt notebook někam osobně proto znamená naplánovat si půl dne. Svoz to obchází: objednáte ho formulářem, kurýr DPD nebo Speedy zastaví přímo u vašeho domu nebo firmy, stroj převezme a doveze do servisu. Vyzvednutí bývá zpravidla do jednoho pracovního dne, zásilka je pojištěná a svoz do servisu je zdarma po celé republice.

Není rozdíl mezi Jihlavou a vsí u Telče — kurýr jede na adresu, kterou zadáte. Stejně to funguje v Třebíči, Havlíčkově Brodě, Žďáře nad Sázavou i v obcích kolem Pacova a Bystřice nad Pernštejnem. Vrácení opraveného stroje kurýrem se účtuje a částku odsouhlasíte předem; kdo si pro notebook přijede osobně na provozovnu, neplatí za vrácení nic.

Do krabice patří jen notebook a napájecí adaptér, data si předtím zazálohujte. Podrobný postup je popsaný v části jak to funguje.

Poruchy, se kterými se na Vysočině setkáváme

Velká část zdejších lidí denně dojíždí — do Jihlavy, do Brna, do Prahy. Notebook tak stráví většinu života v batohu v autě nebo ve vlaku, a to se pozná. Chodí sem stroje s prasklým panelem displeje, ulomeným pantem, promáčknutým víkem a s konektorem DC jack, který se po tisících zapojení uvolnil natolik, že se notebook nabíjí jen v určité poloze.

Druhá typická skupina souvisí se zimou. Studený kufr auta, pak teplá místnost — a na elektronice se sráží vlhkost. Stroj po ránu nenaběhne, klávesnice vynechává, disk se roztáčí déle než dřív. U starších notebooků s točivým diskem tohle bývá poslední varování a přechod na M.2 SSD je levnější než pozdější záchrana dat.

Třetí je klid a prach venkovských domácností: kotelny, dřevo, zvířata. Chladicí soustava se zanese, ventilátor se rozeřve a stroj se pod zátěží vypíná. Vyčištění a nová teplovodivá pasta ho vrátí zpátky.

Výjezd technika a kilometry navíc

Když jde o počítač napojený na provoz — kancelář zemědělského podniku, dílna, ordinace, malá výrobna — má často smysl, aby technik přijel na místo. Výjezd stojí paušál 666 Kč denní, 787 Kč večerní a 907 Kč noční. Mimo Prahu se k paušálu připočítává 8 Kč za kilometr, a protože Vysočina je od Prahy daleko a rozlehlá, u obcí kolem Jemnice, Bystřice nad Pernštejnem nebo Moravských Budějovic to cenu citelně zvedne.

Proto se u samotného notebooku vyplatí spíš svoz: kurýr přijede po celém kraji zadarmo a technik má stroj v servisu, kde má měřáky, náhradní díly i pájecí stanici. Výjezd necháváme na situace, kdy se technika stěhovat nemá nebo nemůže.

Cenu výjezdu spočítáme podle vzdálenosti a řekneme ji dřív, než technik vyrazí. Objednat se dá přes formulář na servis doma, potvrzení termínu má na starosti operátorka v pracovní době.

Za kolik a jak dlouho

Diagnostika je zdarma, pokud opravu schválíte. Když ji po zjištění ceny odmítnete, účtujeme 1 331 Kč u notebooku i stolního počítače. Hodina servisní práce vyjde na 666 Kč ve všední dny mezi 8. a 17. hodinou, na 908 Kč mezi 17. a 22. hodinou a o víkendu od 8 do 17 hodin a na 1 755 Kč v noci mezi 22. a 8. hodinou. Díly se počítají zvlášť, ceny jsou včetně DPH.

Termín běžné opravy je 1 až 3 pracovní dny od okamžiku, kdy nám cenu odsouhlasíte. Přeprava se do lhůty nepočítá, takže u obce vzdálené od dálnice se celkem nic nemění — kurýr sváží po celém kraji stejně. Spěchá-li to, expresní diagnostika do 24 hodin stojí navíc 1 513 Kč a hned z ní víte, co je se strojem a kolik oprava bude stát.

Nic se neopravuje bez souhlasu zákazníka. Když se cena vyšplhá výš, než dává u starého stroje smysl, řekneme to na rovinu.

Záruka, data a náhradní notebook

Na opravu dáváme záruku minimálně tři měsíce. Reklamaci řešíte přímo s námi, ne s někým, komu jsme práci předali dál; opravám se věnujeme od roku 1996. U záruční opravy se účtuje dopravné 424 Kč, zprostředkování výrobní záruky stojí 666 Kč.

Pokud je hlavní starost obsah disku a ne samotný stroj, napište to rovnou do objednávky. Posouzení možností záchrany dat je zdarma; když po něm zakázku zrušíte, účtuje se 666 Kč. Dokud data nejsou v bezpečí, nesaháme na disk víc, než je nutné.

Na dobu opravy si můžete půjčit náhradní notebook za 180 Kč na 1 až 7 dní. Na Vysočině to nejčastěji řeší lidé, kteří pracují z domova a nemohou vypadnout ze schůzek, a živnostníci, kterým na stroji stojí evidence a fakturace.

Obsluhované obce

Chotěboř, Bystřice nad Pernštejnem, Světlá nad Sázavou, Telč, Moravské Budějovice, Náměšť nad Oslavou, Polná, Ledeč nad Sázavou, Přibyslav, Golčův Jeníkov, Habry, Batelov, Třešť, Luka nad Jihlavou, Kamenice nad Lipou, Pacov, Počátky, Jemnice, Hrotovice, Okříšky, Velká Bíteš, Jaroměřice nad Rokytnou, Nové Veselí, Křižanov, Štoky, Herálec a další obce kraje.

Časté dotazy — servis notebooků na Vysočině