Servis notebooků Samsung

Modelové řady Samsung a jejich typické závady

Doby platí pro případy, kdy je náhradní díl skladem. Konečnou cenu i termín sdělíme po bezplatné diagnostice.

Od objednávky svozu po vrácení notebooku

Celá zakázka má u nás pevný sled kroků a v žádném z nich za vás nerozhodujeme:

1. objednáte svoz přes formulář, funguje nonstop; termín potvrdí operátorka v pracovní době
2. kurýr DPD nebo Speedy notebook vyzvedne, zpravidla do jednoho pracovního dne — svoz po celé ČR je zdarma a zásilka je pojištěná
3. po přijetí následuje diagnostika, která hledá příčinu, ne jen projev závady
4. ozveme se s návrhem řešení, cenou a termínem
5. opravujeme teprve po vašem souhlasu
6. hotový stroj otestujeme a odešleme zpět kurýrem, nebo si ho osobně vyzvednete na provozovně

Doručení opravené zásilky zpět kurýrem se účtuje a částku vám potvrdíme dopředu, takže nevznikne žádné překvapení na dobírce. Osobní vyzvednutí na provozovně je bez poplatku. Doba přepravy se nezapočítává do slíbeného termínu opravy — ten běží od okamžiku, kdy cenu schválíte.

Baterie a nabíjení přes USB-C

Nejčastější důvod, proč se Galaxy Book dostane do servisu, je napájení. Samsung u novějších řad odstranil klasický souosý konektor a nabíjí se přes USB-C, což má svoje výhody i slabinu: port je pájený na desce a nese celou mechanickou zátěž kabelu. Když se do něj opře noha nebo se s ním cestuje zapojeným, spoje se uvolní a stroj začne nabíjet jen v určité poloze.

Než sáhneme na desku, ověřujeme jednodušší varianty. Vadný kabel, nedostatečně výkonný adaptér nebo poškozený USB-C port se navenek projeví úplně stejně a záměna je zbytečně drahá. Teprve když je port skutečně vadný, řešíme jeho výměnu a kontrolu napájecí větve.

Baterie je druhá polovina stejného tématu. U tenkých modelů bývá zalepená, takže výměna trvá déle než u silnějších strojů. Pokud kryt začne vyboulovat nebo trackpad hůř kliká, je to signál k okamžitému řešení, ne k odkládání.

Displeje, dotyk a panty konvertibilních modelů

Galaxy Book Pro a Pro 360 stojí a padají s displejem. OLED panely mají výborný obraz, ale při poškození se nedají opravit po částech — vyměňuje se celý panel, případně celé víko, pokud je poškozený i rám. Praskliny bývají velmi tenké, takže je na první pohled nemusíte vidět; poznají se podle barevné skvrny nebo tmavého pruhu, který se s časem rozrůstá.

U dotykových a konvertibilních modelů se k tomu přidává dotyková vrstva. Někdy zůstane funkční i po prasknutí skla, jindy dotyk vypadává jen v části plochy nebo klikne sám od sebe. Při diagnostice proto testujeme panel a dotyk zvlášť.

Panty jsou u řady 360 namáhané víc než u klasického notebooku, protože se víko denně otáčí o 360 stupňů. Vůle v pantu se nejdřív projeví jako vrzání a nedoléhající víko, později může vytrhnout uchycení a poškodit i vedení kabelů. Čím dřív se to řeší, tím levnější oprava to je.

Klávesnice, hliníkové šasi a chlazení

Hliníková konstrukce vypadá skvěle a je tuhá, ale při pádu se chová jinak než plast: neprasklá, zato ohnutá. Ohnutý roh nebo zvlněná spodní část znamenají, že se šasi dotýká vnitřních dílů a víko nedosedá. Rovnání má své meze a řekneme vám na rovinu, kde ta hranice leží a kdy je rozumnější vyměnit celý díl.

Klávesnice v tenkém těle bývá zanýtovaná do horního dílu. Po vylití tekutiny nebo po sešlapání pár kláves je proto oprava pracnější než u silnějších notebooků a časově se blíží dvěma dnům. Vylitou tekutinu neodkládejte: koroze pokračuje i po vyschnutí.

Chlazení tenkých šasi je poslední velké téma. Vzduchové cesty jsou úzké, takže se prach usadí rychleji a projeví se dřív — hlukem, klesajícím výkonem a horkým místem u pantu. Vyčištění chladicí soustavy a výměna teplovodivé pasty patří k pravidelné údržbě, ne k závadám, které vyřeší nastavení systému. Přehled dalších typických projevů najdete v sekci časté poruchy.

Starší řady a dostupnost náhradních dílů

U Notebooku 9 a ATIV Book je hlavní otázkou dostupnost dílů. Tyto řady se na českém trhu neprodávaly v takových počtech jako notebooky rozšířenějších značek, takže konkrétní panel displeje nebo horní díl s klávesnicí se někdy shání déle. Jakmile víme, že díl nemáme okamžitě k dispozici, řekneme vám to hned — ne až po týdnu ticha.

Řada zákroků na těchto strojích ale na specifickém dílu nezávisí. Výměna disku za M.2 SSD, rozšíření paměti, vyčištění chlazení, výměna pasty nebo oprava napájecí větve se dají udělat běžně dostupnými komponentami a starším strojům výrazně prodlouží životnost.

Pokud je díl drahý nebo nedostupný, dostanete od nás obě varianty: co oprava stojí a jestli má u daného stroje ještě smysl. Rozhodnutí je vždycky na vás a bez souhlasu nepokračujeme.

Ceny, termíny a záruka na opravu

Sazba za servisní práci se řídí dobou, kdy oprava probíhá: 666 Kč za hodinu ve všední dny od 8 do 17 hodin, 908 Kč za hodinu ve večerních hodinách do 22 hodin a o víkendu přes den a 1 755 Kč za hodinu v noci. K tomu se přičítá cena náhradních dílů. Ceny jsou včetně DPH.

Diagnostika je zdarma, jakmile opravu schválíte; když ji odmítnete, účtujeme 1 331 Kč a notebook odešleme zpět. Běžné závady zvládneme za 1–3 pracovní dny od schválení ceny, u dotykových displejů, pantů a lepených baterií počítejte spíš se 2–5 dny. Když spěcháte, stojí přednostní posouzení do 24 hodin 1 513 Kč — nález i cenovou nabídku tak máte v ruce hned první den. Po dobu opravy si můžete půjčit náhradní notebook, 1 až 7 dní vyjde na 180 Kč.

Na každou opravu i na použité díly dáváme záruku minimálně 3 měsíce. Opravám notebooků se věnujeme od roku 1996.

Časté dotazy — servis Samsung