Servis notebooků Toshiba

Modelové řady Toshiba a jejich typické závady

Doby platí pro případy, kdy je náhradní díl skladem. Konečnou cenu i termín sdělíme po bezplatné diagnostice.

Vyplatí se ještě opravovat notebook Toshiba?

Často ano — a rozhodnutí uděláte vy, ne my. Po bezplatné diagnostice se dozvíte, o jakou závadu jde, jestli je potřebný díl dostupný a kolik by oprava stála. Teprve pak řeknete ano, nebo ne. Bez vašeho souhlasu neopravujeme nic.

Typický stroj Toshiba, který dnes přijde do servisu, má za sebou několik let běžného používání. Právě u takových notebooků má smysl porovnat cenu opravy s tím, co vám ještě stroj přinese. Výměna disku za SSD nebo nová baterie umí prodloužit život stroji, který jinak funguje. Naopak u rozsáhlého poškození základní desky bývá rozumnější opravu odmítnout — a my vám to takhle rovnou řekneme.

Dostupnost náhradních dílů u starších modelů

Notebooky Toshiba se na českém trhu prodávají jen v omezené míře a to se přímo promítá do servisu. U starších modelů se hůř shánějí především displejové panely, klávesnice v české lokalizaci, kryty a panty. Standardní komponenty jako disky, paměti nebo napájecí adaptéry problém obvykle nedělají.

Postupujeme proto takhle:

1. Notebook projde diagnostikou a víme, který díl je potřeba.
2. Ověříme dostupnost dílu a dobu dodání.
3. Když je díl k sehnání, dostanete cenu opravy a termín.
4. Když sehnatelný není, řekneme vám to hned po diagnostice a nic si za ni neúčtujeme. Notebook vám pošleme zpátky.

Tenhle krok děláme dřív, než se pustíme do práce. Nemá smysl, abyste týden čekali na opravu, která nakonec ztroskotá na jednom nesehnatelném dílu.

Satellite, Tecra a Portégé: čím se v servisu liší

Satellite a Satellite Pro byly domácí a kancelářské stroje a tvoří většinu toho, co opravujeme. Mají silnější tělo, dobře se rozebírají a údržba chlazení nebo výměna disku na nich jde rychle.

Tecra byla firemní řada. Stroje bývají technicky bohatší, mívají dokovací konektor a víc portů, což znamená i víc míst, kde se dá závada objevit. Opravy na desce jsou tu častější než u Satellite.

Portégé byla tenká a lehká řada. Tenké tělo přináší stejná omezení jako u jiných značek — méně místa uvnitř, u části modelů lepená baterie, náročnější rozebrání. Termín opravy proto u Portégé počítáme spíš v pásmu 2–4 dnů.

Ať jde o kteroukoli z těchto řad, diagnostiku děláme vždy na konkrétním kusu. Dva stejné modely po letech používání vypadají uvnitř různě.

Závady, které přicházejí s věkem stroje

U notebooků, které mají něco odslouženo, se závady opakují a dají se dobře pojmenovat:

• Baterie s minimální výdrží — notebook funguje jen v zásuvce nebo se vypne hned po odpojení.
• Zanesené chlazení a vyschlá pasta — hlučný ventilátor, horké tělo, zpomalení až vypínání.
• Disk na konci životnosti — dlouhé načítání, zamrzání, chyby při startu systému. Tady spěchejte, dokud jde ještě zálohovat.
• Vylomený napájecí konektor — notebook nabíjí jen v určité poloze kabelu.
• Uvolněné nebo ulomené panty — postupně trhají rám kolem displeje, proto je lepší je řešit brzy.
• Opotřebovaná klávesnice — nefunkční nebo zasekávající se klávesy.

Řadu z těchto oprav zvládneme za 1–3 pracovní dny. Delší termín přichází ke slovu tam, kde se čeká na díl.

Průběh opravy, ceny a termíny

Svoz je zdarma po celé ČR. Kurýr DPD nebo Speedy u vás notebook vyzvedne zpravidla do jednoho pracovního dne od objednávky a zásilka je pojištěná při cestě k nám i zpátky.

Diagnostika je zdarma při schválení opravy. Pokud opravu odmítnete, účtujeme 1 331 Kč. Výjimkou je situace popsaná výše: když potřebný díl neseženeme, diagnostiku neúčtujeme vůbec.

Servisní práce stojí 666 Kč/h ve všední dny od 8 do 17 hodin, 908 Kč/h od 17 do 22 hodin a o víkendech od 8 do 17 hodin a 1 755 Kč/h v noci od 22 do 8 hodin. Konkrétní částku za vaši opravu se dozvíte po bezplatné diagnostice, nikdy ne dřív — odhad z e-mailu by byl jen dohad.

Běžné závady opravíme za 1–3 pracovní dny, expresní režim do 24 hodin stojí 1 513 Kč.

Data a záruka na opravu

U starších strojů bývají data cennější než samotný notebook. Posouzení možnosti záchrany dat je zdarma; pokud se do realizace nepustíme, účtujeme 666 Kč. Když notebook ještě nabíhá, udělejte si zálohu dřív, než ho předáte kurýrovi — ušetří to čas i peníze.

Na každou provedenou opravu dáváme záruku minimálně 3 měsíce. Opravám počítačů a notebooků se věnujeme od roku 1996 a reklamaci řešíte přímo s námi.

Přiložte prosím k zásilce napájecí adaptér a stručně popište závadu vlastními slovy: kdy se objevuje, co jí předcházelo, jestli notebook spadl nebo do něj něco teklo. U starších Toshib je tahle informace pro servisního technika cennější než u nových strojů, protože pomáhá odlišit následek jedné události od běžného opotřebení.

Časté dotazy — servis Toshiba